Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Bei Burgs Tienda legen wir Wert auf Präzision und Transparenz – genau wie bei unseren hochwertigen TĂĽrbeschlägen.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Burgs Tienda?
Unsere Produkte richten sich an:
• Handwerker und Bauherren, die präzise Türbeschläge für Projekte benötigen
• Architekten, die komplette Projektpakete bestellen
• Design-Enthusiasten, die Wert auf ästhetische Details wie Rosetten und Stoßgriffe legen
• Sicherheitsbewusste Kunden, die hochwertige Feuerschutz- und Sicherheitsbeschläge suchen
Was macht Burgs Tienda besonders?
Wir bieten:
• Deutsche Präzision in jedem Produkt
• Weltweite Lieferung (mit wenigen Ausnahmen)
• Fachkompetenz seit Jahren im Bereich Türbeschläge und Zubehör
• Transparente Lieferprozesse und zuverlässigen Service

Produktfragen

Welche Arten von Türbeschlägen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
• Standard-Türbeschläge und -garnituren
• Spezialbeschläge wie Anti-Panikbeschlag und Feuerschutzbeschlag
• Designelemente wie Rosetten und Lang-/Kurzschilder
• Funktionale Komponenten wie Schließbleche und Drückergarnituren
• Sicherheitszubehör für Türen
Sind Ihre Produkte fĂĽr den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, viele unserer Kunden sind Handwerker und Architekten, die unsere Produkte in gewerblichen Projekten einsetzen. Besonders unsere Feuerschutzbeschläge und Sicherheitszubehör erfüllen professionelle Anforderungen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
• VISA
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlĂĽsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schĂĽtzen. Alle Transaktionen werden ĂĽber sichere Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand mit DHL/FedEx:
– Versandkosten: 12,95 €
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Lieferung: 10-15 Tage nach Versand
– Mit Echtzeit-Tracking

2. Kostenfreier EMS-Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Lieferung: 15-25 Tage nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Alle Artikel werden sicher verpackt, insbesondere empfindliche Teile wie Drückergarnituren und Anti-Panikbeschläge erhalten stoßfestes Verpackungsmaterial. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung unbeschädigt ankommt.

RĂĽckgabe & Umtausch

Was ist Ihre RĂĽckgabepolitik?
Sie haben 15 Tage RĂĽckgaberecht ab Erhalt der Ware. Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns:
• Per E-Mail: [email protected]
• Persönlich in unserem Geschäft in der Moritzstraße 38, Wiesbaden

Unser Team berät Sie gern zu Expresslieferungen, Sonderbestellungen oder technischen Fragen zu unseren Produkten.
Haben Sie eine physische Filiale?
Ja, unser Geschäft befindet sich in der Moritzstraße 38, 57654 Wiesbaden, Deutschland. Sie sind herzlich eingeladen, uns dort zu besuchen und sich persönlich beraten zu lassen.

Fanden Sie nicht die Antwort auf Ihre Frage? Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gern zur Verfügung!